Política de Privacidad

Por favor lea nuestros términos y condiciones de uso. En NAPA estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros clientes. NAPA ha creado esta política de privacidad, para aclarar la manera en la que NAPA usará o no usará, la información que nuestros clientes nos dan a través de nuestro sitio internet.

Las siguientes son preguntas que podrían surgir sobre NAPA y la información que pedimos de nuestros clientes, en diferentes puntos de nuestro sitio internet.


¿Qué información recauda NAPA?
¿Cómo NAPA usa la información que recauda?
¿Cómo NAPA protege la información que otras clientes?
¿Compartirá NAPA esta información con otros clientes?
¿Qué son "cookies" y cómo las usa NAPA?
¿Pueden los clientes actualizar o cambiar su información una vez la hayan ingresado al sistema?


¿Qué información recauda NAPA?
¿Cómo NAPA usa la información que recauda?

Información General

La información que los clientes le dan a NAPA se usa para

  • Para permitir que los clientes puedan comprar nuestros productos por internet
  • Para darle a nuestros clientes información personalizada, adaptada según el interés especifico para cada cliente.
  • Para poder mejorar continuamente la conveniencia y funcionalidad de nuestro sitio internet.
  • Para análisis de mercado y otros propósitos internos.
  • Para ofrecer a nuestros clientes promociones a través de NAPA, sus socios y tiendas locales de NAPA AUTO PARTS.

"Mi Cuenta NAPA"

Cuando usted abre "Mi Cuenta NAPA", se le pedirá su dirección de correo electrónico y clave, al igual que información sobre su vehículo. La información que usted da en “Mi Cuenta NAPA” le permite a NAPA personalizar su orden y facilitar el proceso de compra. Durante el registro de "Mi Cuenta NAPA", NAPA le pedirá su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y otra información personal incluyendo datos de su vehículo. Entre más información usted voluntariamente nos dé (y entre más precisa), mejor será el servicio que NAPA le puede ofrecer para personalizar su experiencia.

Hacer Pedidos

Nuestro sitio internet utiliza carro de compras y dirección de correo electrónico para que los clientes puedan pedir información, productos y servicios. Puede ser que recaudemos la información de contacto de nuestros clientes (como información sobre su cuenta o tarjeta de crédito). Esta información nos permite procesar y completar las órdenes de nuestros clientes y notificarlos sobre el estatus de su orden. Cuando usted nos da la información de su tarjeta de crédito vía internet, está conectado a un servidor seguro, el cual encripta la información de la tarjeta de crédito por el internet.

Encuestas y Promociones

De manera ocasional podríamos pedir información de nuestros clientes vía encuestas y concursos. La participación en estas encuestas o concursos es completamente voluntaria, por consiguiente el usuario tiene la opción de dar o no dicha información. La información que se pide, puede incluir información de contacto (como nombre y dirección de correo) e información demográfica (como código postal, edad, y/o monto de ingresos). La información de contacto será utilizada para notificar a los ganadores.

La información recolectada a través de estas encuestas podría ser usada para monitorear y mejorar el uso y satisfacción de nuestros usuarios de este sitio internet. También podríamos usar estos datos para personalizar la experienceia de los clientes a nuestro sitio internet, mostrándoles contenido que creemos les interesaria y presentar dicho contenido de aacuerdo a sus preferencias. Adicionalmente, esta información podría usarse internamente por NAPA para estudios de mercado, entre otros.

Información Financiera

La información financiera que se colecta a través del sitio miNAPA.com se usará solo por NAPA y sus compañías afiliadas.

Listas de correo

La información de contacto de la forma de registro de "Mi NAPA", formas de pedidos, formas de concursos y otras fuentes, se usarán para enviar material promocional a nuestros clientes. Además, la información de contacto de nuestros clientes puede ser compartida con algunos filiales de NAPA a quienes les interese contactar a nuestros usuarios. Los usuarios pueden optar por no recibir actualizaciones haciendo clic en la casilla correspondiente cuando abre o modifique "Mi Cuenta NAPA".


Como NAPA protege la información que recauda?

Claves

Para ofrecerle un nivel de seguridad aún mayor, el acceso a su información personal es protegido por una clave que usted escoge. Recomendamos firmemente que no comparta la información sobre su clave con nadie.

Información Financiera y de Registro

Toda la información personal que usted proporciona a través de miNAPA.com incluyendo nombres, direcciones, información financiera y de contacto es recopilada en una base de datos segura. Utilizamos los mejores métodos para asegurar que sus datos estén seguros.

Servidor Seguro

Cuando usted hace un pedido a través de nuestro sitio internet, transmitirá la información de su orden incluyendo número de tarjeta de crédito a nuestro servidor. Nuestro servidor utiliza el software de Secure Socket Layer (SSL) el cual nos permite recibir información que su navegador de internet encripta, antes de transmitirlo hacia a NAPA. Como cualquier información de la orden que usted le dé a NAPA será transmitida usando una conexión segura, los clientes que tengan navegadores de internet que no puedan soportar este nivel de seguridad no podrán hacer pedidos a través de NAPA.

Exposición de la información de tarjeta de crédito

Para su protección, NAPA nunca mostrara más de 5 dígitos del número de su tarjeta de crédito en la pantalla o en ninguna de las facturas.


NAPA comparte esta información con otros clientes?

Información General

NAPA no le vende su información personal a ningún tercero. Sin embargo, podríamos compartir su información a terceros confiables (incluyendo "Mis tiendas locales NAPA") para que ellos le puedan enviar ofertas de productos y servicios que le pueden interesar. Los usuarios pueden optar por no recibir correos futuros haciendo clic en la casilla correspondiente al abrir o modificar "Mi Cuenta NAPA".

Resultados de las Estadísticas

NAPA podría proporcionar el resultado de las estadísticas sobre nuestros clientes, ventas, patrones de tráfico e información respectiva de nuestro sitio internet a proveedores externos acreditados. Sin embargo, estas estadísticas no incluyen información personal identificable.

Información de Su Cuenta

NAPA podría dar información de su cuenta si cree, de buena fe, que darla es razonablemente necesario para (1) cumplir con la ley, (2) hacer cumplir o aplicar las provisiones de nuestros términos y condiciones o (3) proteger los derechos, propiedades o seguridad de NAPA, nuestros clientes u otros individuos.

Verificación de la Tarjeta de Crédito

Por favor sepa que cuando usted hace un pedido de productos o servicios a NAPA usaremos una compañía de verificación de la tarjeta de crédito y otro tipo de información que usted nos dé, antes de que podamos cumplir con su pedido. Tenemos un acuerdo con dicha compañía para asegurarnos que la información de nuestros clientes se mantenga confidencial. No solo es el mismo proceso de verificación de su tarjeta de crédito la que se usa cuando la presenta en cualquier tienda NAPA, sino que hay una garantía adicional en la que la información de cobro que usted nos da para su tarjeta de crédito nos permite verificar que usted es el dueño autorizado para el uso de la tarjeta.


Que son "cookies" y como las usa NAPA?

"Cookies" son pedazos de información que nuestro sitio puede enviar a su navegador de internet y que pueden ser almacenados en el disco duro de su computador, para que podamos reconocerlo cuando usted vuelva a nuestro sitio de internet. Todas las páginas de NAPA donde se le pida que haga inicio o que son adaptables según su interés requieren que usted acepte "cookies". También podríamos usar publicidad en nuestro website que contenga "cookies." Nuestros "cookies" no contienen información personal identificable, pero si nos permiten ofrecer herramientas como almacenar productos en su carro de compras entre visitas, y crear una base personalizada sobre su vehículo. La mayoría de los navegadores de internet aceptan "cookies" automáticamente pero usted puede cambiar su navegador para que esto no suceda.


Pueden los clientes actualizar o cambiar su información una vez la hayan ingresado al sistema?

Usted puede accesar a su información en cualquier momento para actualizar, corregir, adicionar o borrar cualquier dato que nos haya dado. Para hacerlo, entre a la pagina “Mi Cuenta” en nuestro website con su cuenta de correo electrónico y clave.


Su consentimiento

Al usar el website de NAPA, usted da su consentimiento para que NAPA recaude y use su información. Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta página para que usted siempre sepa que información recaudamos, como la usamos, y bajo qué circunstancias la compartimos. Tomaremos medidas comercialmente razonables para obtener permiso por escrito o por correo electrónico de nuestros miembros, si NAPA va a usar la información personal identificable de una manera diferente a la acordada en el momento de la toma. También publicaremos los cambios a la declaración de privacidad en esta página.

Request More Information